Vklad nebo výhra mi nebyly připsány – co dělat?

Když se vklad nebo výhra na Mostbet neobjeví na účtu:

1. Zkontrolujte historii

   • Otevřete „Můj účet“ → „Historie transakcí“.
   • Podívejte se, zda je platba/výhra vedena jako „čekající“ nebo „zpracovává se“.

2. Ověřte platbu u banky / peněženky

   • Zkontrolujte, zda platba skutečně odešla.
   • Uložte si potvrzení (screenshot, PDF výpisu).

3. Zkontrolujte bonusy a podmínky

   • U výher z bonusů může být potřeba nejdřív splnit podmínky protočení, aby se plně připsaly.

4. Kontaktujte podporu Mostbet

   • Přes online chat nebo e‑mail na webu kasina.
   • Pošlete ID účtu, datum a částku, případně potvrzení o platbě.

Tip: Pokud jde o bankovní převod, vyčkejte 15–30 minut, někdy i pár hodin, než se transakce propíše.

Mostbet Register